El Gobierno de Jalisco presentó este jueves los avances de “Conecta Jalisco”, estrategia que busca digitalizar trámites y modernizar los sistemas estatales, durante la 3ª Reunión Regional de Occidente del Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal (CIAPEM), que reunió a representantes de 18 estados.
Jalisco fue sede del encuentro, en el que gobiernos estatales y municipales intercambiaron experiencias sobre innovación tecnológica, digitalización de servicios y uso de nuevas herramientas para facilitar trámites a la ciudadanía.
La estrategia “Conecta Jalisco” contempla dos ejes: una ventanilla digital para trámites, programas sociales y pagos, y la modernización de los sistemas del Gobierno estatal.
Uno de sus componentes es “Conecta ID”, que permitirá a los usuarios realizar trámites estatales mediante una sola identidad digital. El sistema también concentrará información sobre apoyos sociales y evitará que las personas entreguen de nuevo documentos que ya formen parte de su expediente.
Los portales “Hacia la ciudadanía” y “Conecta Trámites” funcionarán como una ventanilla digital en web y dispositivos móviles para servicios como programas sociales, registro civil y pagos en línea. El sistema también contempla un expediente personal de documentos.
El Gobierno estatal señaló que la digitalización permitirá que los documentos que una persona entregue para un trámite queden disponibles para procesos posteriores, con lo que se busca reducir tiempos y evitar la presentación repetida de papeles.
Otro componente es la Arquitectura Única de Desarrollo, que establece manuales para la creación de sistemas y contempla bloques de software con funciones comunes, como acceso único, permisos, notificaciones y firma electrónica.
La estrategia también incluye convenios, acuerdos de confidencialidad, avisos de privacidad, políticas de uso y capacitación para establecer controles sobre los usuarios y reforzar la seguridad de los sistemas.
De acuerdo con el Gobierno de Jalisco, estas medidas también buscan reducir costos de desarrollo y mantenimiento, facilitar la comunicación entre sistemas y dependencias, mantener la operación de los servicios y ampliar la automatización de trámites.
Durante la reunión del CIAPEM, las entidades participantes compartieron experiencias sobre servicios digitales y plantearon mecanismos de colaboración entre estados y municipios para incorporar nuevas tecnologías a la administración pública.
El encuentro forma parte de los trabajos regionales del CIAPEM, organismo que reúne a autoridades y especialistas en tecnología de gobiernos estatales y municipales.