La Agencia Metropolitana de Bosques Urbanos (AMBU) concluyó de manera satisfactoria la auditoría externa de seguimiento y mantenimiento de las certificaciones internacionales ISO 9001, en materia de Gestión de la Calidad, e ISO 37001, correspondiente a Gestión Antisoborno, con lo que fortaleció la operación de los parques y bosques urbanos del Área Metropolitana de Guadalajara. Con este resultado, autoridades señalaron que la AMBU se mantuvo como el único organismo público en Jalisco que cuenta de forma simultánea con ambas certificaciones internacionales, lo que respalda sus procesos institucionales orientados a la eficiencia, la transparencia y la mejora continua en la administración de espacios públicos.
La auditoría se realizó del 20 al 23 de abril a cargo de la casa certificadora Global Standard Certification, la cual evaluó el desempeño de las áreas operativas y administrativas de la agencia. El proceso verificó el cumplimiento de estándares internacionales relacionados con la calidad de los servicios, el control interno y la transparencia en la gestión institucional.
Vanessa García Servín, gerente de Procesos de la AMBU, señaló que la mejora continua de los procedimientos tiene un impacto directo en la calidad de los espacios públicos.
“Detrás de cada área verde cuidada, cada espacio rehabilitado y cada servicio que brindamos, existe un trabajo técnico y operativo que hoy vuelve a ser validado internacionalmente”, señaló García Servín.
La evaluación incluyó todas las gerencias de la agencia, entre ellas Conservación y Mejoramiento al Ecosistema, Conservación y Mejoramiento a la Infraestructura, Conservación y Mejoramiento Forestal, Procesos, Administración, Jurídico, así como Desarrollo Institucional y Comunicación.
El proceso también confirmó el cumplimiento de mecanismos orientados a la transparencia institucional y a la prevención de actos de soborno, lo que fortaleció la rendición de cuentas y la confianza ciudadana en la gestión de los espacios públicos metropolitanos.
García Servín añadió que la permanencia de las certificaciones permite mejorar la operación interna y optimizar el uso de recursos.
“Mantener estas certificaciones significa que nuestros equipos trabajan con procesos claros, medibles y en constante mejora. Esto permite optimizar recursos, mejorar tiempos de respuesta y garantizar servicios de mayor calidad para las y los usuarios de los parques”, añadió.
Como parte del ejercicio de auditoría, se identificaron áreas de oportunidad que ya fueron atendidas por las distintas áreas de la agencia, con el objetivo de reforzar su desempeño operativo.