El Instituto Jalisciense de Ciencias Forenses (IJCF) anunció una reestructuración en su atención a familiares de personas fallecidas o desaparecidas, con el objetivo de ofrecer un trato más digno, cercano y humano. La medida incluye la creación del área de Enlace Institucional, que concentra oficinas de la Fiscalía del Estado, la Comisión Estatal de Derechos Humanos, la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas, la Comisión de Búsqueda de Personas de Jalisco y, desde noviembre pasado, el Sistema DIF Jalisco. Según Alejandro Axel Rivera Martínez, director general del IJCF, esta reorganización evita que las familias tengan que trasladarse entre distintas dependencias del instituto para completar trámites: “Pasaban a la Agencia del Ministerio Público, que, si bien se encontraba en el mismo Instituto, las dos áreas estaban separadas y tenían que salir a caminar por la banqueta, incluyendo si estaba lloviendo, si era de noche, frío, etcétera. Para evitar esta circunstancia, se hizo una reorganización en las propias áreas del Instituto, tanto en la parte de la infraestructura, como en la reorganización del área de atención, y se creó un área que conocemos como Enlace Institucional, donde concentramos diversas oficinas de dependencias”.
La incorporación del DIF Jalisco permite que las familias accedan de inmediato a sus programas y servicios de apoyo, sin necesidad de trasladarse hasta sus oficinas centrales en La Normal. Además, se gestiona la instalación de un quiosco del Registro Civil dentro del instituto para la expedición de actas de nacimiento, documento necesario para la restitución de personas fallecidas.
Como parte de la reestructura, también se habilitó una nueva sala de espera en el área de Atención a Familiares, con mayor comodidad, baños, ludoteca para niñas y niños, y módulos que garantizan privacidad y atención personalizada. “Se construyeron nuevos módulos que se encuentran separados para que la atención sea personalizada, las demás personas que sean atendidas por el área de Trabajo Social no están escuchando otras personas, las tenemos con un espacio más adecuado, incluso con un área de Atención Psicológica si fuera necesario”, indicó Rivera Martínez.
El IJCF cuenta con áreas especializadas que acompañan a las familias durante todo el proceso. El área de Atención a Familiares es el primer contacto, mientras que Trabajo Social orienta sobre los trámites y la documentación necesaria, y el área de Investigación y Documentación realiza brigadas itinerantes en municipios de Jalisco para tomar muestras de ADN y recabar información contextual.
El director del IJCF destacó que los servicios ofrecidos, tanto por el instituto como por las dependencias en Enlace Institucional, son gratuitos y están diseñados con perspectiva de derechos humanos. “El IJCF mantiene su interés por fortalecer sus procesos, para garantizar un servicio con sensibilidad, respeto y perspectiva de derechos humanos, manteniendo comunicación continua a cualquier observación o área de mejora”, concluyó Rivera Martínez.
