La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llevó a cabo un operativo en Tulum, Quintana Roo, tras diversas denuncias por incrementos injustificados en servicios turísticos y productos básicos. Dentro de las inspecciones realizadas, el hotel Diamante K, propiedad del actor y empresario Roberto Palazuelos, fue uno de los establecimientos suspendidos por violaciones a los derechos del consumidor.
De acuerdo con la autoridad, se efectuaron 29 visitas a hoteles, restaurantes, tiendas de autoservicio y farmacias tanto en el centro de Tulum como en el área del Parque Jaguar. Los resultados mostraron prácticas irregulares que derivaron en la colocación de sellos de suspensión en varios negocios.
Dentro del operativo, la Profeco detectó diferencias significativas entre los precios de las habitaciones dobles en los hoteles de la región. El precio más alto correspondió a Diamante K, cuya tarifa alcanzó los 13 mil 860 pesos por noche, muy por encima del promedio registrado en Tulum.
El parámetro obtenido por la dependencia ubicó un costo promedio de 4 mil 771.94 pesos, con un mínimo de 2 mil 200 pesos y un máximo correspondiente al hotel del llamado “Diamante Negro”. Esta cifra fue uno de los argumentos para imponer la suspensión temporal del negocio.
Además, se localizaron menús sin precios o presentados únicamente en moneda extranjera y en idiomas distintos al español. La Profeco señaló que estas inconsistencias afectan directamente a turistas y habitantes locales.
El comunicado oficial detalla que entre las faltas más frecuentes en los establecimientos inspeccionados se encuentran:
- No exhibir tarifas de manera visible
- Ausencia de términos y condiciones de prestación del servicio
- Inducción al pago de propina
- Falta de notas o comprobantes del servicio de hospedaje
- Menús sin precios o en idioma extranjero
Debido a estas violaciones, Profeco colocó sellos de suspensión en Diamante K y también en Villa Pescadores Tulum, ambos de la misma familia, así como en otros negocios del municipio.
CON INFORMACIÓN DE QUINTO PODER
