El Gobierno de Zapopan, a través de la Dirección de Padrón y Licencias, renovó la certificación ISO 9001:2015, reconocimiento que acredita el cumplimiento de estándares internacionales de calidad en los procesos y trámites que realiza esta dependencia municipal. La certificación fue obtenida por primera vez en 2023 con vigencia inicial de tres años y, tras el proceso de evaluación correspondiente, se logró su renovación hasta 2029, garantizando mayor eficiencia, orden y transparencia para ciudadanos y empresas.
El Presidente Municipal, Juan José Frangie Saade, destacó que la administración trabaja para ofrecer servicios públicos más ágiles y anunció que se buscará obtener la misma certificación para la Dirección de Obras Públicas e Infraestructura, con el fin de agilizar los trámites en ese sector. “Seguiremos con Obras Públicas. Vamos muy avanzados en Obras Públicas, sobre todo en la inversión privada, en la mejora regulatoria y que esto sea todavía aún más rápido de lo que ha sido porque, al final de cuentas, quiero decirles que este trabajo ha sido realmente importante. Gracias no solo a Diego, sino a todo su equipo”, expresó.
Por su parte, la secretaria de Desarrollo Económico de Jalisco, Cindy Blanco Ochoa, resaltó que Zapopan se ha convertido en un modelo de atención ciudadana gracias a la agilidad de sus trámites, y que únicamente este municipio y Guadalajara cuentan con esta certificación, lo que repercute en una mejor calidad de vida para la población. “Este logro viene a abonar a una visión todavía más grande del Estado, que es que haya más negocios, que los negocios puedan operar de manera rápida, que puedan abrir sus puertas, y eso, ¿a qué se traduce? A generación de empleo, a movilidad social y a calidad de vida”, señaló.
El director de Padrón y Licencias, Diego Fernández Pérez, afirmó que la renovación del certificado es resultado de un sistema estructurado y de la mejora continua en la atención a la ciudadanía y empresas. “Cuando una dependencia pública cuenta con una certificación de este tipo, no es únicamente por contar con una auditoría o de contar con un expediente completo, sino, mucho más importante, generar confianza, confianza en que los procesos son claros, en que las decisiones se toman con base y criterios definidos, y en que el servicio al ciudadano se brinda con profesionalismo y con consistencia”, indicó.
Durante el acto protocolario se develó la placa conmemorativa del certificado en la entrada de las oficinas de Padrón y Licencias, dejando constancia pública del cumplimiento de los estándares internacionales y del compromiso institucional con la modernización administrativa.
El Gobierno de Zapopan informó a través de un comunicado que ha impulsado diversas herramientas de mejora regulatoria y digitalización de trámites, como el Centro Integral de Servicios Zapopan (CISZ), que integra más de 500 trámites y servicios de los tres niveles de gobierno; el Registro Electrónico de Trámites y Servicios (RETyS), que digitaliza 455 procedimientos, incluyendo descarga de formatos, generación de citas y pagos en línea; y el Centro de Vinculación y Desarrollo Digital (Cevid), que brinda asesoría gratuita para facilitar el uso de los trámites digitales. Asimismo, la Ventanilla Empresarial permite iniciar procesos administrativos para empresas y el sistema Digitrámite garantiza la apertura de negocios de bajo riesgo en un plazo máximo de 72 horas mediante prelicencias en línea.
