El Ayuntamiento de Tlajomulco declaró el 9 de noviembre como el “Día del Personal de los Centros de Control y Comando”, con el propósito de reconocer la labor de operadores, radioperadores, analistas y personal técnico que atiende emergencias y coordina servicios de seguridad en el municipio.
La iniciativa, que presentó la regidora Linda Jeannethe Peña García, recibió la aprobación del pleno municipal. Como parte de la primera conmemoración, el Gobierno local entregó reconocimientos a 20 trabajadores del C5: 10 hombres y 10 mujeres.
Peña García señaló que el personal del centro desempeña una función fundamental en la atención de emergencias, aunque su trabajo pocas veces recibe la misma visibilidad que el de los elementos que acuden al lugar de los hechos.
“Ustedes son los ojos y los oídos que salvaguardan y cuidan y vigilan por la seguridad de las y los ciudadanos. Cuando hacemos una llamada de emergencia o requerimos un servicio, siempre estamos acostumbrados a ver la presencia en campo, tal vez una patrulla, una ambulancia, una unidad de Movilidad o bomberos que está atendiendo el servicio. Pero detrás de ellos, también hay un equipo coordinado que son ustedes”, expresó.
Por su parte, el director del C5, Filemón Martínez Gutiérrez, destacó la responsabilidad que implica atender las llamadas de auxilio, pues el personal recibe información sobre situaciones de riesgo y debe activar los protocolos correspondientes.
“En tan solo dos minutos, la ciudadanía pone en nuestras manos lo más importante que tiene, su patrimonio y su integridad física. Porque hago alusión a siempre ese tiempo. Porque es el tiempo promedio que dura una llamada de emergencia. Es el tiempo promedio que un ciudadano te dice: se está quemando mi negocio o mi casa, todo mi patrimonio, está en riesgo mi vida”, señaló.
El C5 de Tlajomulco cuenta con una plantilla de 130 trabajadores distribuidos en tres turnos y opera las 24 horas del día durante todo el año. Su infraestructura incluye casi 2 mil cámaras de videovigilancia: mil 700 propias y 320 del Gobierno estatal.
El centro realiza labores de monitoreo, radiocomunicación, análisis de datos y coordinación con dependencias municipales, estatales y federales. Además, cuenta con la certificación ISO 9001:2015 en atención telefónica de emergencias.