El incumplimiento de ofertas, los cobros indebidos y los fraudes digitales figuran entre los principales riesgos para los consumidores durante el Buen Fin, que se realizará del 13 al 17 de noviembre. Ante este panorama, especialistas del Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas (CUCEA) de la Universidad de Guadalajara recomendaron comparar precios, cuidar los gastos y reforzar la seguridad de las cuentas bancarias.
Durante la rueda de prensa “Entre las ofertas y los derechos: radiografía integral del Buen fin”, académicos advirtieron sobre irregularidades en establecimientos físicos y tiendas digitales. Iliana León, profesora de la División de Economía, recomendó verificar que los descuentos sean auténticos y evitar compras que comprometan las finanzas familiares.
“Y a ejercer un consumo informado y legalmente protegido; sobre todo, que siempre exista esa previsión financiera para garantizar que el Buen fin sea una verdadera ayuda para el patrimonio de las familias jaliscienses y no una carga financiera”, dijo.
Héctor Iván del Toro Ríos, profesor e investigador del Departamento de Economía, explicó que la jornada busca reactivar el consumo interno mediante descuentos y meses sin intereses en productos electrónicos, electrodomésticos, ropa, telefonía y servicios turísticos.
El académico señaló que entre 35 y 43 por ciento de las compras electrónicas registraron quejas por incumplimiento de ofertas. Además, durante 2025 se reportaron entre 28 y 35 por ciento de quejas por fraudes en plataformas digitales, relacionadas con precios distintos a los anunciados, falta de productos y pedidos que nunca llegaron.
Ante los abusos comerciales, los especialistas recomendaron conservar fotografías o capturas de los precios exhibidos y exigir su respeto conforme al artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. También señalaron que los afectados pueden acudir a la Profeco y reclamar una compensación de 20 por ciento si el comercio cancela el pedido.
En caso de fraude, aconsejaron bloquear la tarjeta desde la aplicación bancaria, solicitar una aclaración ante el banco y acudir a la Condusef si rechaza el reembolso. Si existe suplantación de identidad, recomendaron presentar una denuncia ante la Fiscalía.