Con el objetivo de fortalecer la profesionalización y mejorar la atención a los reportes ciudadanos, el C5 Escudo Jalisco inició una capacitación especializada sobre el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia dirigida a 80 servidoras y servidores públicos de las áreas de Dirección Operativa, Análisis Estratégico e Inteligencia y del Órgano Interno de Control. La formación busca reforzar el conocimiento y la correcta aplicación de esta herramienta en la operación diaria.
La capacitación pretende unificar criterios en la identificación, clasificación y canalización de reportes, reducir errores derivados de interpretaciones incorrectas y mejorar la capacidad de respuesta conforme a los protocolos establecidos. Además, fortalecerá la coordinación y la toma de decisiones entre supervisores y operadores para brindar una atención más eficiente, oportuna y confiable a la ciudadanía.
El adiestramiento se llevó a cabo en las instalaciones del propio centro y fue impartido por personal del área de Atención a Emergencias. El Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia es una herramienta estandarizada que define y clasifica alrededor de 242 tipos de situaciones en materia de seguridad, servicios médicos y protección civil, lo que permite identificar patrones, optimizar recursos humanos y técnicos y mejorar la toma de decisiones ante contingencias.
