Con miras a la atención de visitantes nacionales y extranjeros durante la Copa Mundial de la FIFA 2026, entró en operación una red de 28 Tótems Inteligentes distribuidos en distintos puntos del Área Metropolitana de Guadalajara. La infraestructura busca facilitar el acceso a información turística, servicios digitales y mecanismos de atención ciudadana, además de permanecer como parte del equipamiento urbano una vez concluido el evento deportivo.
Los dispositivos se ubican en Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá. Del total, 13 se encuentran en Zapopan, 12 en Guadalajara, dos en San Pedro Tlaquepaque y uno en Tonalá. Durante la presentación del proyecto en el Centro Integral de Servicios Zapopan, el gobernador de Jalisco, Pablo Lemus Navarro, destacó el alcance de la herramienta para residentes y visitantes.
“De verdad es una maravilla porque aquí van a poder encontrar, por ejemplo, los lugares turísticos más importantes de Jalisco, explicaciones históricas”, informó Lemus Navarro.
“Es muy importante mencionar que estos 28 tótems llegaron para quedarse. No solamente van a estar durante el Mundial, sino ya van a quedar de manera permanente”, agregó.
La plataforma ofrece información sobre atractivos turísticos, espacios públicos, actividades culturales, servicios y rutas temáticas relacionadas con la gastronomía y sitios de interés de la ciudad. Además, incorpora herramientas de inteligencia artificial que permiten la interacción en 19 idiomas. Los equipos también cuentan con un sistema de videollamada de emergencia conectado al C5 Escudo Jalisco, lo que permite solicitar apoyo y activar protocolos de respuesta ante situaciones de riesgo. “Adicionalmente a ello, también sirve para poder detonar una llamada de emergencia y, a través de la Inteligencia Artificial, poderlo hacer en cualquier idioma”, reiteró Lemus Navarro.
De acuerdo con Juan Pablo Fernández Ramos, director general de la Agencia de Conectividad y Acceso a Internet (ACAI), los dispositivos funcionan como centros digitales de orientación para turistas y habitantes de la metrópoli. “El tótem se compone básicamente de esto, de traer al turista con nosotros y que interactuar en 19 idiomas con lo cual el turista puede saber perfectamente la historia de los pueblos mágicos, restaurantes, rutas, en fin, todo tipo de interacción que quiera hacer el extranjero y el nacional”, puntualizó Fernández Ramos.
La red también concentra información relacionada con la Copa Mundial de la FIFA 2026, como calendario de partidos, sedes y datos de interés para aficionados. A través de un código QR, los usuarios pueden continuar la consulta de contenidos desde sus teléfonos móviles.
Según datos presentados durante el acto, la plataforma registra más de 60 mil interacciones. El proyecto surge a partir de sistemas tecnológicos enfocados en seguridad y atención ciudadana y forma parte de una estrategia de conectividad impulsada en coordinación con los gobiernos municipales de Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá. La infraestructura, señaló el Gobierno Estatal, busca consolidarse como una herramienta permanente para la orientación, la seguridad y el acceso a servicios digitales en la zona metropolitana.