La Universidad de Guadalajara (UdeG) habilitó una nueva Ventanilla Virtual de la Unidad de Control Documental para que estudiantes, egresados y usuarios puedan realizar trámites escolares en línea sin acudir de forma presencial a las oficinas de Control Escolar. La plataforma permite solicitar documentos como legalización de documentos, certificación de títulos, copias certificadas, constancias de egresado, graduado o pasante de escuelas desincorporadas, así como la verificación de credenciales en el extranjero, entre otros servicios. Vanessa Pérez Melgoza, jefa de la Unidad de Control Documental de la Coordinación General de Control Escolar, explicó que la herramienta busca ampliar la atención a usuarios que viven tanto en Guadalajara como en otras regiones.
“Es una herramienta digital que se diseñó primeramente para modernizar y poder optimizar la atención que damos a nuestros usuarios y uno de los principales objetivos es permitirles realizar diferentes trámites de manera remota, ya que muchos de nuestros usuarios no son solamente de Guadalajara, sino de otras regiones también”, dijo.
A través de la ventanilla digital, las personas pueden consultar los requisitos, costos, tiempos estimados de resolución y el avance de cada solicitud. Además, la plataforma permite cargar documentos, recibir notificaciones sobre observaciones y conocer el estado del trámite en cada etapa del proceso. Para acceder al sistema, los usuarios con código SIIAU pueden ingresar con sus datos habituales. En caso de no contar con una cuenta previa o haber perdido la contraseña, la plataforma ofrece opciones de registro y recuperación de acceso.
“Regularmente tenemos usuarios que estudiaron hace bastantes años, cuando no existía este sistema. Ellos van a poder registrarse con su nombre y con otros datos más que les pediremos para validar su información y de esta manera ya podrán ingresar”, indicó Pérez Melgoza.
Una vez dentro de la plataforma, los usuarios podrán seleccionar el trámite requerido, revisar la información correspondiente y enviar los documentos solicitados. Los archivos deberán presentarse de forma legible y completa para que el personal de Control Escolar pueda continuar con la revisión. Después de cumplir con los requisitos establecidos, el sistema permite realizar el pago en línea o descargar el formato correspondiente para efectuarlo en las instituciones bancarias autorizadas.
“Todo esto nos ayuda muchísimo en la atención, ahora es mucho más rápida; aparte nos ayuda en nuestro control interno para mejorar el seguimiento a trámites y a tener una trazabilidad de los procesos de una manera más ordenada, fácil y más rápida”, aseveró.
Entre los servicios disponibles en la Ventanilla Virtual se encuentran la legalización de documentos, certificación de títulos, cartas acreditativas, copias certificadas, elaboración de certificados de estudios de escuelas desincorporadas, oficios de evaluación profesional, constancias de egresado, graduado o pasante, asignación de prácticas profesionales y verificación de credenciales en el extranjero. Las personas interesadas pueden ingresar al sitio ventanillaucd.sicgce.udg.mx para consultar los trámites disponibles e iniciar una solicitud.